معرفی
سه سوته سامانه‌ای جامع برای ارائه خدمات درب منزل به صورت یکپارچه و هوشمند در سراسر کشور تعبیه شده است. این سامانه با ارائه گستره‌ای از خدمات متنوع، نیازهای افراد در هر رده سنی را در دنیای پرمشغله امروز برآورده میکند. آگاهی از چگونگی رفع این نیاز ها،صرفه اقتصادی، امینت و هم چنین پاسخگویی سریع یکی از مواردی است که همیشه اولویت این سامانه برای ارائه خدمات بهتر به کاربران و مشتریان است.
لازم به ذکر است اصول اساسی گفته شده شامل رسیدگی به درخواست در کوتاه ترین زمان ممکن، مقایسه قیمت ها، میزان رضایت از متخصص ها و هم چنین تضمین امنیت مالی و روانی افراد میباشد.
شرایط و ضوابط استفاده از سه سوته در قالب یک قرارداد بین کاربران و مشتریان تنظیم شده است لذا خواهشمندیم قبل از استفاده از خدمات سه سوته، این شرایط را به دقت مطالعه کنید. استفاده از خدمات سه سوته به منزله‌ی قبول تمامی شرایط این توافق‌نامه است و هرگونه ادعا یا اعتراض آتی در این خصوص را نامعتبر می‌نماید.
ماده ۱ – تعریف واژگان و اصطلاحات به کار رفته در این قوانین و ضوابط
سرویس گیرنده یا مشتری: کاربر و مشتریانی که از سرویس های ارائه شده در سامانه استفاده میکند
متخصص یا ارائه دهنده خدمات: شخص یا اشخاصی که آماده ارائه خدمت در سامانه هستند.
سرویس: نیازها و انتظارات مشتری که در سامانه سه سوته در دسترس مخاطبان است.
سه سوته: این نام تجاری متعلق به شرکت سه سوته است که از طریق وبسایت و خدمات تلفنی آماده ارائه خدمت به مشتریان و کاربران میباشد.
ماده ۲ – حساب کاربری
- با ثبت نام در سه سوته، کاربر متعهد به مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات این سامانه می شود. این قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند لذا استفاده مستمر از سه سوته به منزله پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.
- برای استفاده از خدمات سه سوته، ایجاد حساب کاربری ضروری است.ثبت‌نام در سه سوته فقط برای افراد بالای ۱۸ سال و دارای صلاحیت قانونی مجاز است. برای ایجاد حساب کاربری، نام، نام خانوادگی، ایمیل و شماره تلفن خود را در سامانه سه سوته وارد کنید.
- کاربر متعهد به ارائه اطلاعات صحیح و به‌روز در سرویس سه سوته است.
- هر کاربر فقط مجاز به ایجاد یک حساب کاربری مشتری در سه سوته است.
- کاربر مسئول کلیه فعالیت‌هایی است که از طریق حساب کاربری وی در سه سوته یا سایر خدمات مرتبط با آن انجام می‌شود.
- کاربر وظیفه دارد از امنیت اطلاعات حساب کاربری خود، شامل نام کاربری و رمز عبور، محافظت کند. در صورت گم شدن یا به سرقت رفتن اطلاعات حساب، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به شرکت اطلاع دهد. بدیهی است تا زمان اطلاع‌رسانی به شرکت، مسئولیت کلیه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می‌شود، به عهده کاربر خواهد بود.
- کاربر مجاز به واگذاری حساب کاربری خود به افراد یا شرکت‌های دیگر نیست.
- در شرایط خاص، ممکن است برای استفاده از خدمات، از کاربر درخواست احراز هویت شود. این امر به منظور تأیید هویت و جلوگیری از سوء استفاده از خدمات انجام می‌شود. اگر کاربر در فرآیند احراز هویت اطلاعات کافی ارائه ندهد، شرکت مجاز به مسدود کردن حساب کاربری و عدم ارائه خدمات خواهد بود.
ماده ۳ – سرویس سه سوته
- در حین ارائه خدمات سه سوته، متخصصان متعهد به عدم استعمال دخانیات و هرگونه فعالیت نامتعارف و آزاردهنده برای مشتریان هستند.
- با استفاده از خدمات سه سوته، کاربر متعهد به عدم انجام هیچ فعالیت غیرقانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران و مغایر با عرف جامعه می‌شود. حمل اشیاء غیرمجاز مانند مشروبات الکلی، مواد مخدر، سلاح و حیوانات غیرمجاز نیز ممنوع است.
- در صورت وجود حیوانات خانگی یا هرگونه تقاضای نامتعارف، کاربر (مشتری) موظف است قبل از توافق بر انجام کار، موضوع را به متخصص اطلاع دهد. در غیر این صورت، لغو سفارش پس از اعزام متخصص به محل مجاز بوده و جبران خسارات بر عهده کاربر (مشتری) خواهد بود.
- کاربر متعهد به عدم استفاده از خدمات سه سوته که باعث هرنوع آسیب احتمالی به این شرکت است خواهد شد
- سه سوته ممکن است برای برقراری ارتباط با کاربران از پیامک (SMS) استفاده کند. این پیامک‌ها می‌توانند شامل اطلاعات مهمی مانند: اعلان‌های مربوط به حساب کاربری، یادآوری‌های مربوط به خدمات اطلاعات مربوط به تخفیف‌ها، پیشنهادات و اخبار و به‌روزرسانی‌های مربوط به سه سوته باشد. کاربران می‌توانند در هر زمان درخواست قطع ارسال پیامک‌ها را بدهند. با این حال، توجه داشته باشید که قطع ارسال پیامک‌ها ممکن است منجر به عدم دریافت اطلاعات مهم و بروز مشکل در استفاده از خدمات آچاره شو
- سه سوته برای قدردانی از کاربران خود، هدایایی به صورت کد ارائه می‌دهد. این کدها را می‌توان در سامانه وارد کرد و از مزایای مختلفی مانند: تخفیف در هزینه خدمات بازگشت، بخشی از هزینه به حساب کاربری و اضافه شدن مبلغ مشخصی به حساب کاربری بهره‌مند شد.
- محدودیت‌های مربوط به کدها شامل موارد گفته شده است.
عدم انتقال یا فروش: کاربران حق انتقال یا فروش کدها به اشخاص ثالث را ندارند.
عدم انتشار عمومی: انتشار عمومی کدها (حتی در مواردی که سه سوته قبلاً آنها را منتشر کرده باشد) ممنوع است مگر اینکه مجوز رسمی از طرف سه سوته صادر شده باشد.
- اعتبار حساب کاربری، صرف نظر از روش کسب آن (افزایش اعتبار از طریق درگاه بانک، وارد کردن کدهای تخفیفی یا روش‌های دیگر)، فقط برای استفاده از خدمات سه سوته قابل استفاده است و امکان دریافت نقد آن وجود ندارد.
- کدهایی که جهت افزایش اعتبار یا کاهش هزینه خدمات به کاربران داده می‌شود ممکن است منقضی شوند. سه سوته حق تغییر مبلغ یا درصد تاثیر این کدها یا حتی باطل کردن آنها را پس از انتشار، در صورت لزوم، برای خود محفوظ می‌دارد. همچنین در صورت تشخیص استفاده غیرقانونی یا مبتنی بر خطای فنی از این کدها، سه سوته می‌تواند آنها یا اعتباری که به حساب کاربری اضافه شده است را باطل یا حذف کند.
- کاربر وظیفه دارد که اینترنت و سخت افزار لازم برای استفاده از خدمات سه سوته را به طور کامل تامین کند. کلیه هزینه های مربوط به اینترنت و سخت افزار نیز به عهده کاربر خواهد بود.
- مشتری موظف است قبل از اعزام متخصص، زمان دقیق حضور و جنسیت متخصص مورد نظر خود در محل را به سه سوته اطلاع دهد.
- کاربر متعهد به عدم استفاده از هیچ بخش از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده از خدمات سه سوته از مشتریان یا متخصصان به دست می‌آورد، پس از اتمام خدمات است. ذخیره‌سازی اطلاعات مشتریان یا متخصصان در دستگاه تلفن همراه یا به هر شیوه دیگر نیز مغایر با قوانین سه سوته خواهد بود. همچنین کاربر متعهد به استفاده از این اطلاعات فقط در شرایط ضروری و در طول انجام خدمت، مطابق با عرف جامعه و قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
- کاربر متعهد است که پس از اتمام خدمات، از هیچ بخش از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده از خدمات سه سوته از مشتریان یا متخصصان به دست می‌آورد، به هیچ وجه استفاده نکند. ذخیره‌سازی اطلاعات مشتریان یا متخصصان در دستگاه تلفن همراه یا به هر روش دیگری نیز ممنوع است و مغایر با قوانین سه سوته خواهد بود. کاربر فقط در شرایط ضروری و در طول انجام خدمت، مطابق با عرف جامعه و قوانین جمهوری اسلامی ایران، مجاز به استفاده از این اطلاعات است.
- کاربران متعهد هستند که از سه سوته به عنوان ابزاری برای تبلیغات و بازاریابی کالاهای شخصی خود استفاده نکنند و از معرفی و عرضه محصولات شخصی یا متعلق به دیگران خودداری نمایند.
- کاربران با استفاده از سه سوته، تأیید می‌کنند که متن حریم شخصی این سامانه را مطالعه کرده و آن را قبول دارند.
- لازم به ذکر است که سه سوته یک سامانه نرم‌افزاری است که صرفاً پل ارتباطی بین مشتریان و متخصصان جهت توافق بر انجام خدمات ایجاد میکند. در این سامانه، متخصصان می‌توانند درخواست‌های خدمت را بپذیرند یا رد کنند و مشتریان نیز می‌توانند قبل از شروع کار متخصص، درخواست خود را لغو کنند. هر خدمتی که بین مشتری و متخصص انجام می‌شود، به عنوان یک قرارداد مستقل بین طرفین تلقی می‌شود.
- ممکن است سه سوته در ارائه خدمات خود از شرکت‌های دیگر نیز استفاده کند. در این صورت، این شرکت‌ها قوانین و مقررات خاص خود را دارند و سه سوته هیچگونه مسئولیتی در قبال قوانین و خدمات این شرکت‌ها نخواهد داشت.
- کاربران (مشتریان) موظف هستند که از اسناد، مدارک و اشیاء قیمتی خود مانند طلا، ارز، جواهرات و غیره بدون مراقبت در معرض متخصص قرار ندهند و بر نگهداری آنها نظارت داشته باشند. همچنین قبل از ترک منزل توسط متخصص، باید تمامی لوازم منزل را بررسی کرده و هرگونه نقص احتمالی را به وی اطلاع دهند.
- کاربران اذعان می‌دارند که سه سوته به عنوان یک نرم‌افزار عمل میکند و صرفاً دو طرف را به یکدیگر معرفی و مرتبط می‌سازد. در صورت بروز هرگونه اختلاف در خصوص اموال طرفین، فرد خاطی مسئول جبران خسارت بوده و طرفین می‌توانند از طریق مراجع قانونی و قضایی ذیصلاح اقدام به طرح دعوا نمایند.
ماده ۴- محاسبه هزینه ها و پرداخت ها
- کاربران می‌پذیرند که امکان بازگشت پولی که به سه سوته پرداخت می‌کنند، وجود ندارد.
- هزینه خدمات قبل از شروع کار توسط متخصص یا سه سوته به طور واضح به کاربر اعلام می‌شود و پس از انجام خدمت، اعتراضی به مبلغ آن پذیرفته نمی‌شود.
- پرداخت هزینه خدمات فقط از طریق روش‌هایی که توسط سه سوته مشخص می‌شود، امکان‌پذیر است. این روش‌ها شامل پرداخت اعتباری از طریق اپلیکیشن موبایل، پرداخت آنلاین برای افزایش اعتبار و پرداخت نقدی به متخصص هستند.
- هزینه خدمات ارائه شده ممکن است بسته به نوع، زمان، مکان یا سایر عوامل مربوط به آن، متغیر باشد
- کاربران متعهد به پرداخت هزینه خدمات بدون توجه به هرگونه مشکلی که ممکن است در سامانه سه سوته برای پرداخت آنلاین به وجود بیاید، هستند. در صورتی که به دلیل مشکلات ارتباطی مانند اینترنت و شبکه تلفن همراه، پرداخت از طریق سامانه امکان‌پذیر نباشد، همچنان وظیفه پرداخت هزینه بر عهده مشتری خواهد بود. در این شرایط، پرداخت می‌تواند با هماهنگی با دفتر شرکت سه سوته یا روش‌های دیگر انجام شود. اگر مشتری به هر دلیلی از جمله مشکلات سامانه، پرداخت را انجام ندهد، شرکت حق دارد مبلغ را از اعتبار کاربر در سه سوته کسر کند.
- کاربران متعهد به ارسال درخواست آچاره فقط در صورت تمایل به استفاده از خدمات این سامانه هستند. اگر کاربر (مشتری) پس از ارسال درخواست و پذیرش آن توسط یک متخصص، درخواست را لغو کند یا در محل تعیین شده حاضر نشود، یا اگر کاربر متخصص پس از پذیرش درخواست، آن را لغو کند یا در محل حاضر نشود، شرکت می‌تواند به دلیل عدم رعایت مقررات سه سوته که منجر به خدشه به اعتبار و شهرت کاری آنها می‌شود، جریمه‌ای را به تشخیص خود از اعتبار آنها کسر کند یا از آنها وصول کند.
- مشتری متعهد به جبران هرگونه خسارتی است که در اثر استفاده از خدمات با حساب کاربری وی به ابزار متخصص وارد می‌شود. در چنین مواردی، سه سوته حق دارد این هزینه‌ها را از اعتبار موجود در حساب کاربری مشتری کسر کند یا از وی وصول کند.
- کاربر متخصص متعهد می‌شود که هیچ مبلغی بیش از مبلغ از پیش اعلام شده توسط نرم‌افزار از مشتری دریافت نکند و هرگونه مطالبه وجه اضافی به هر عنوان، ربطی به سه سوته ندارد.
- مشتریان گرامی سه سوته نیازی به پرداخت هیچگونه وجه اضافی به متخصصین، نه به عنوان سختی کار، نه به عنوان کمک بلاعوض و نه به عنوان قرض و غیره، ندارند.. پرداخت هرگونه مبلغ اضافی به طور کاملا اختیاری و به صلاحديد خود مشتری بوده و هیچ ارتباطی با سه سوته ندارد.
ماده ۵- مسئولیت سه سوته در قبال مشتریان
- سه سوته با بهره‌گیری از تمامی امکانات خود، از جمله:
- واحدهای مرکز تماس: پاسخگویی به سوالات و رسیدگی به درخواست‌های کاربران در اسرع وقت
- واحدهای بازرسی و نظارت: بررسی دقیق عملکرد متخصصین و صحت ارائه خدمات
- واحدهای میانجیگری: حل و فصل اختلافات احتمالی بین کاربران و متخصصین به صورت مسالمت‌آمیز وظیفه رضایت کاربران و رفع اختلافات را برعهده دارد.
- سه سوته به منظور ارائه خدمات باکیفیت به کاربران خود، اقدام به نظارت مستمر بر عملکرد متخصصین و فرآیند ارائه خدمات میکند. این نظارت‌ها در سطوح مختلف و از طریق روش‌های مختلف انجام می‌شود تا از:رعایت استانداردهای کیفیتی در ارائه خدمات، رعایت تعهدات توسط متخصصین و رضایت حداکثری کاربران اطمینان حاصل شود.
- سه سوته تمام تلاش خود را به کار می‌بندد تا خدمات خود را در گسترده‌ترین دامنه ممکن، شامل انواع دستگاه‌ها و شبکه‌های ارتباطی (اینترنت، شبکه تلفن همراه و …) به کاربران محترم ارائه دهد.با این حال، به دلیل تنوع دستگاه‌ها، سیستم‌های عامل، اپراتورهای تلفن همراه و شرایط شبکه، سه سوته نمی‌تواند تضمین کند که خدماتش در همه شرایط و روی همه دستگاه‌ها به طور کامل و بدون نقص اجرا شود.
- سه سوته متعهد به حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران خود است. تمامی اطلاعات کاربران، از جمله اطلاعات شخصی، اطلاعات تماس و اطلاعات مربوط به تراکنش‌ها، به عنوان اطلاعات محرمانه تلقی شده و تحت تدابیر امنیتی محافظت می‌شوند.
ماده ۶- مسئولیت کاربران در قبال سه سوته
- کاربران (مشتریان و متخصصان) متعهد به رعایت تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در حین انجام خدمت) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربر) هستند. در صورت عدم رعایت این قوانین، مسئولیت کامل بر عهده شخص متخلف بوده و سه سوته هیچگونه مسئولیتی در قبال اعمال و رفتار آنها نخواهد داشت. سه سوته علاوه بر غیرفعال کردن حساب کاربر متخلف، می‌تواند از طریق مراجع قانونی نیز برای احقاق حقوق خود اقدام کند.
- هرگونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار سه سوته شود، تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی می‌شود. در این صورت، سه سوته حق غیرفعال کردن حساب کاربر متخلف و اقدام قانونی علیه وی جهت مطالبه خسارت و احقاق حقوق خود را خواهد داشت.
- کاربران (متخصصان) متعهد به استفاده از علائم و اقلام سازمانی (مانند لباس کار یا ابزار نظافت) که توسط سه سوته تهیه و در اختیار آنها گذاشته شده است، هستند. استفاده از اقلام و علائمی که سبب ایجاد مشابهت و یا ایجاد اشتباه برای کاربران (مشتریان) یا سایر اشخاص حقیقی و حقوقی شود، ممنوع بوده و در صورت مشاهده، سه سوته به قطع سرویس و پیگیری قانونی علیه کاربر متخلف اقدام خواهد کرد. همچنین، شخص متخلف موظف به جبران خسارات وارده به سه سوته خواهد بود.
- برای کلیه سفارشاتی که هزینه انجام آنها بیش از ۲۰۰ هزار تومان باشد، عقد قرارداد کتبی بین کاربر (مشتری یا متخصص) و طرف مقابل الزامی است. انعقاد قرارداد کتبی به منظور تسهیل پیگیری در صورت بروز هرگونه مشکل و تضمین حقوق طرفین در مراجع ذیصلاح (سه سوته یا مراجع قضایی) انجام می‌شود.
ماده ۷ – قوانین رسیدگی به شکایات
در چه مواردی می‌توانید از خدمات سه سوته شکایت کنید؟
- اگر متخصصی مبلغی بیش از حد معمول و بدون توافق قبلی از شما دریافت کرده است، می‌توانید آن را به سه سوته گزارش دهید.
- اگر متخصص در زمان تعیین شده حاضر نشده است، می‌توانید این موضوع را به سه سوته اطلاع دهید
- در حین حضور متخصص در محل می‌توانید از کیفیت کار او نارضایتی خود را اعلام کنید.
- در یک ساعت اول می‌توانید از او بخواهید که محل را ترک کند و هیچ پولی به او پرداخت نکنید. بعد از گذشت یک ساعت، اگر همچنان از کیفیت کار ناراضی هستید، می‌توانید ساعت حضور متخصص را در اپلیکیشن ثبت کنید و فقط به اندازه زمانی که کار کرده است به او پول بدهید. سپس از قسمت‌های نامناسب کار عکس بگیرید و برای واحد پشتیبانی سه سوته ارسال کنید. کارشناسان سه سوته با بررسی عکس‌ها و طبق آیین‌نامه داخلی، در صورت لزوم مبلغ پرداختی شما را به شما باز خواهند گرداند.
- قبل از پرداخت کامل وجه، از کیفیت مطلوب کار اطمینان حاصل کنید. در صورت هرگونه مشکل، قبل از پرداخت با پشتیبانی سه سوته تماس بگیرید.
- اگر مدارک و شواهدی مبنی بر دزدی توسط متخصص دارید، واحد رسیدگی به شکایات سه سوته موضوع را پیگیری خواهد کرد. در صورت عدم وجود مدارک کافی، اثبات و پیگیری این اتهام امکان‌پذیر نخواهد بود.
- حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از وقوع حادثه، خسارت را به سه سوته گزارش دهید. وقوع حادثه نیز حداکثر می‌تواند ۱۴ روز بعد از اتمام کار باشد. در غیر این صورت، یعنی گذشت بیش از ۱۴ روز از پایان کار و یا ۲۴ ساعت از وقوع خسارت، شکایت شما قابل رسیدگی نخواهد بود. تا زمان مراجعه کارشناس از شرکت سه سوته، محل وقوع حادثه را دست‌کاری نکنید تا بررسی خسارت به درستی انجام شود.
- حداکثر اگر طی ۱۴ روز از پایان کار متوجه شوید که عیب مورد نظر به طور کامل رفع نشده یا مجددا بازگشته است، می‌توانید این موضوع را به پشتیبانی سه سوته اعلام کنید. متخصص موظف است برای حل نهایی مشکل مجددا به محل شما مراجعه کند. اگر برای رفع مشکل نیاز به انتقال جنس به کارگاه متخصص باشد، باید سفارش جدیدی ثبت کنید.
- اگر به هر دلیلی نظر یا میانجیگری کارشناسان سه سوته را قبول ندارید، می‌توانید درخواست بررسی موضوع توسط کارشناس رسمی دادگستری را بدهید. در صورتیکه کارشناس رسمی دادگستری نظر کارشناس سه سوته را تایید کند، شما موظف به پرداخت هزینه کارشناس رسمی دادگستری خواهید بود.
ماده ۸- قوانین وسایل همراه کاربر
- مواردی که مشتری نباید در محل داشته باشد شامل:
مواد خطرناک: شامل مواد منفجره، آتش‌زا، سمی، اسیدی، بیماری‌زا و بدبو
مواد قابل اشتعال: شامل مایعات و جامدات آتش‌زا و سوختی
مواد رادیواکتیو: شامل هرگونه ماده یا تجهیزاتی که از خود پرتوهای رادیواکتیو ساطع میکند
- مواردی که متخصص نباید در محل داشته باشد:
مواد خطرناک: شامل مواد منفجره، آتش‌زا، سمی، اسیدی، بیماری‌زا و بدبو
مواد قابل اشتعال: شامل مایعات و جامدات آتش‌زا و سوختی
مواد رادیواکتیو: شامل هرگونه ماده یا تجهیزاتی که از خود پرتوهای رادیواکتیو ساطع میکند
سلاح: شامل هر گونه سلاح گرم و سرد
مواد غیرقانونی: شامل مواد مخدر، مشروبات الکلی و هر ماده دیگری که مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد
- درخواست خدمات سه سوته بدون حضور مشتری (مالک، مستاجر یا وکیل قانونی ایشان) به طور کامل ممنوع بوده و کاربر حق درخواست و انجام خدمات را نخواهد داشت. در صورت عدم رعایت قوانین و مقررات سه سوته، تمام مسئولیت‌های ناشی از این تخلف بر عهده متخلفان خواهد بود. سه سوته در قبال تخلفات کاربران، اقدامات زیر را انجام خواهد داد:
قطع دسترسی: در صورت مشاهده تخلف، سه سوته حق دارد دسترسی کاربر متخلف را به طور کامل قطع کند.
پیگیری قانونی: سه سوته همچنین می‌تواند از طریق مراجع قانونی نسبت به پیگیری تخلف و مطالبه خسارت از شخص متخلف اقدام نماید.
ماده ۹- موارد فنی و محدودیت استفاده از خدمات
شما به عنوان کاربر سه سوته، متعهد به رعایت قوانین زیر هستید
- هرگونه تلاش برای استخراج سورس کد (Source Code) نرم‌افزارهای سه سوته، از جمله دیکامپایل (Decompile)، مهندسی معکوس (Reverse Engineering) و فعالیت‌های مشابه، ممنوع است.مگر اینکه مجوز قانونی برای انجام این کار داشته باشید.
- ارائه نسخه دیگری از سرویس سه سوته روی سرورهای دیگر با استفاده از روش‌های Framing، Mirroring یا روش‌های مشابه، مجاز نیست.همچنین ایجاد هرگونه تغییر یا اخلال در نرم‌افزار سه سوته یا روش ارائه خدمات آن ممنوع است.
- اجرای هرگونه برنامه یا اسکریپت با هدف ایندکس‌گذاری (Indexing)، مطالعه یا هر نوع فعالیت داده‌کاوی روی سرویس، ممنوع است.
- انجام هرگونه فعالیت برای دستیابی به دسترسی غیرقانونی و غیرمتداول به هر بخش از سرویس سه سوته یا سرویس‌های مرتبط با آن، ممنوع است.
ماده ۱۰- توافقات از راه دور
- برای تسهیل مبادله اطلاعات، تمامی تغییرات و الحاقیه‌های قوانین و مقررات حاضر، اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، ارسال اخطاریه‌ها و ابلاغیه‌های مربوط به سه سوته، از طریق سیستم رایانه‌ای سه سوته انجام خواهد شد.
- شما به عنوان کاربر، ضمن پذیرش اطلاع از این شرط و روند اجرایی آن، موافقت خود را با اعمال این شرط اعلام می‌کنید.
- مسئولیت حفظ و حراست از حساب کاربری بر عهده شما به عنوان کاربر است.
- شما ضمن پذیرش این مسئولیت، تمامی داده پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی مبنی بر انکار، تردید و جعل داده پیام‌های ارسال شده از ناحیه شما، غیرقابل استماع و مردود خواهد بود.
- شما می‌پذیرید که هرگونه رویه، اشکال، عبارات مبین تأیید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیام‌های صادره از طرف سه سوته به منزله امضای الکترونیکی و قبولی محسوب می‌شود.
- هرگونه ادعایی مبنی بر عدم امضا و قبولی مذکور، غیرقابل استماع و مردود خواهد بود.
- با عضویت در سرویس سه سوته، شما قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی، از جمله عقود و معاملات، از راه دور و از طریق سیستم رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام می‌کنید.